Зиновьева Беляева Кристина

Последние две недели я чувствовала лёгкое опустошение, усталость и нервозность. Поэтому мой взгляд упал на книжную полку. Сегодня я закончила читать книгу, автором которой является Макгонигал Келли "Хороший стресс как способ стать сильнее и лучше". Хочу поделиться своими наблюдениями и эмоциями.

Сначала, я отнеслась к теме крайне скептически. Помню на третьем курсе колледжа я писала доклад на тему стресса, его влияния и последствий. Всё изучено и доступно рассказано. Но я была приятно удивлена и рада, что ошиблась. В книге описан иной подход.

Автор рассказывает о многочисленных экспериментах и исследованиях, которые проводились как на животных, так и с группой людей, на протяжении 50 лет. Целью было выяснить влияние стресса на организм и оценить состояние, когда подход к ситуации меняется на 360 градусов. Научно доказанные факты в этой книге гласят: стресс не нужно пытаться избегать, бояться или сражаться с ним. Как раз именно эти способы гарантируют негативные последствия для человека и его окружения. Если научиться принимать стресс, переводить его энергию в "возможности", можно добиться колоссальных результатов.

Пройдя стрессовую ситуацию, человек обретает опыт, вне зависимости от исхода. Выходя на сцену мы волнуемся, в пробке мы нервничаем, когда дети не слушаются, мы виним себя в плохом воспитании. Вместо этого, необходимо ситуацию и взгляд поменять. Вот что предлагает автор:

"В течение двух минут попробуйте поискать в пережитом возможности для роста, обучения или обретения новых сил. Поразмышляйте о преимуществах, которые вы могли получить благодаря этому опыту, например лучшее понимание себя и жизни или углубление взаимоотношений. Сосредоточьтесь на мыслях, ощущениях и физических реакциях, которые появятся у вас при мыслях о том, какие преимущества вы можете извлечь из вашего опыта."

В этой книге Вы найдете ответы на эти и другие вопросы. Как утверждает Келли Макгонигал: "когда судьба проверяет вас на прочность, вы должны обрести уверенность в том, что справитесь и с будущими трудностями, а ваш прошлый опыт предоставит вам необходимые ресурсы".

Прочитав книгу, я проанализировала сказанное, я пришла к выводу, что это действительно так. Не пережив того страха, волнения, ситуаций, я не стала бы той, кем являюсь сейчас. Хочу поделиться историей, которая в один миг изменила мою жизнь в лучшую сторону.

Я тогда ушла с должности Руководителя отдела продаж, не увидев для себя возможности дальнейшего роста. Меня привлекла вакансия Ведущего Менеджера в турецкой компании по производству электротехнических изделий и ПВХ продукции. Завод и офис находились 40 км от моего города, поэтому добиралась я на работу на машине. На тот момент я отработала в компании уже несколько месяцев, но мне никто не показал фото и не дал четкого описания, как выглядит наш учредитель, поясняя, что он в отъезде. Как-то раз, я сидела одна в большом кабинете и рассматривала отчёт в мониторе, готовя официальный ответ на претензию. Я была расстроена тем, что по вине одного из сотрудников нашей компании, контракт с одним из ключевых клиентов был на грани расторжения. Причиной тому, послужила ситуация, когда по непонятным причинам, были приостановлены отгрузки товара. Его машины стояли два дня, но их никто не загружал, у клиента сдвинулись сроки поставки конечным клиентам. Позже, по прибытию на склад, была обнаружена недостача и брак на сумму одного миллиона рублей. Клиент был готов разорвать договоренности. Находясь в своих мыслях, слышу в кабинет кто-то зашёл, подумала, что коллеги вернулись с обеда. Неожиданно раздался вопрос, где руководитель отдела продаж. Не поворачиваясь, разглядывая свой отчёт, я ответила с досадой, что он вышел и с обеда еще не возвращался, продолжая дальше глубоко вздыхать, с огорчением. “Что-то случилось? - слышу в ответ. Не меняя печального настроя, не оглядываясь, говорю о том, что мы можем потерять топового клиента - друга учредителя компании. Поясняю, как важно вернуть лояльность и найти адекватное оправдание произошедшей ситуации, до возвращения учредителя. В кабинет часто заходили сотрудники из других отделов, все они были с турецким акцентом, не всех я знала по именам, как и не со всеми была знакома лично. Тогда меня не смутило, что этот голос я ранее не слышала. “А что за клиент и что случилось, может я смогу помочь найти решение?” Уже оборачиваясь, вижу небольшого роста турецкого мужчину, средних лет, также с акцентом, приятной наружности, в рубашке, джинсах с открытой улыбкой и добрыми глазами. Говорю название компании и начинаю рассказывать про брак, недостачу, задержанные машины, о том, как клиент негативно настроен. Я видела, как в этот момент у него был заинтересованный и очень обеспокоенный взгляд, но всё же продолжала рассказ, получая одобрительные кивки в ответ. Наш диалог прервала резко открывшаяся дверь кабинета, в которую буквально влетел руководитель отдела продаж, с испуганным видом. “Я прошу прощение, мне не сказали, что Вы вернулись, я как только узнал, вернулся с обеда, готов взять ежедневник и идти на совещание”. Повисла немая пауза, мои глаза резко со стороны двери вернулись в сторону моего нового знакомого. И тут я поняла, с кем разговариваю уже 10 минут… В голове пронеслось тысячей мыслей. Понимая неловкость, я резко встала, проявив уважение, извинилась, заливаясь красной краской. Я испытывала глубочайший стресс, что не узнала учредителя компании. Он улыбнулся, кивнул и показал рукой, чтобы я присела. Моему руководителю сказал идти в кабинет на совещание, а сам подошел ко мне ближе. Сначала, он спросил мое имя, попросил взять отчет по продажам и прийти к нему в кабинет через 10 минут. Собрав остаток сил и энергии, я вывела на печать отчет, взяв все документы, получив одобрение зайти в кабинет, мне получила возможность рассказать об этом на общем собрании. Я видела, как учредитель был недоволен ситуацией и рад, что я смогла донести её своевременно. Когда я закончила, он ещё раз меня поблагодарил, а также сказал что позвонит своему приятелю и решит данный вопрос самостоятельно.

Чему научила меня эта ситуация? Стрессовая ситуация помогла мне получить повышение. А спустя время, мне доверили совместно с ещё одной прекрасной и талантливой сотрудницей, ныне, моей подругой Анастасией, развивать розничное направление продаж буквально с нуля. Мы создали свою модель продаж, наладили процесс поставок, обучали менеджеров, подключали региональные отгрузки в другие области. Ещё позже, я стала руководителем развития DYI направления. Это было длинное путешествие со своими взлетами и падениями, но я рада, что у меня была возможность пережить такой ценный опыт…

 

Сегодня я взяла с полки новую книгу Маршалла Голдсмита “Лучшая версия себя. Правила обретения счастья и смысла на работе и в жизни”. Поделюсь своими впечатлениями через пару дней.