Быкова Елена

Люди, расплачивайтесь в магазинах наличкой, не покупайтесь на посулы об удобстве пользования картой.

 

Я столкнулась с ситуацией, когда спорный вопрос между "Пятёрочкой" и "Сбербанком" решить обязан покупатель. Не директор магазина, не работники банка - "тебе надо, ты и бегай!"

В "Сбербанке" объясняют спокойно и корректно. Выписку дать могут только завтра (а покупала позавчера).

Из магазина просто выгоняют и смеются: "Жалуйтесь, кому хотите."

Завтра получу выписку, посмотрю, что будет дальше.

 

Ситуация:

Покупательница (ещё не я) расплачивается в кассе картой, касса не выдаёт чек, ей не отдают товар и просят подождать минут 40. Она стоит, спокойно ждёт.

Я ничего этого не знаю. Работают 2 кассы, мня приглашают на ту же неисправную (чтобы убедиться, что глюк не случайный!). Я это не знаю, куда позвали, туда подошла и расплатилась картой. Пришла смс - забрали с карты 498 р. 10 коп..

Я расплатилась, а товар не отдают: "У нас чек не выходит". Мол, будет поверка, пройдёт аннуляция, завтра на карту всё вернётся.

Конец рабочего дня - "иди домой, волноваться не о чем."

Чтобы иметь хоть какой-то документ, я с этой же корзиной перехожу на соседнюю кассу, ещё раз плачу ту же сумму, получаю чек и смс и иду домой.

 

Через день возвращаюсь в магазин, прошу вернуть мои деньги. Директор: "А у нас ваших денег нет, у нас проверка по кассе сошлась, деньги у Вас банк забрал, а не мы."

 

И это хорошо, что я не работаю, имею время ходить и разбираться (наплевать, что самочувствие плохое, вирусняк в городе подцепила, температура и головокружения...). А что делать тем, которые в день работают? Не всё можно решить по интернету - претензию магазину надо писать лично, с работниками банка тоже лучше лично общаться.

И хорошо, что у меня карта обычная, не кредитная, ибо проценты за съём денег по-любому просто простят. Если, конечно, во всей этой чехарде что-то хорошее увидеть можно.

 

Что будет дальше, напишу в комментариях. Если кратко: между банком и магазином "потерялись" мои деньги, а виновата и проблему решать должна почему-то именно я. Сумма, конечно, не особо значительная, но хамство прощать нельзя. Что там директор магазина делает - вопрос интересный.