Преображенская Людмила

ЭФФЕКТ "КРАСНОЙ ТРЯПКИ", – КАКИЕ СЛОВА ВО ВРЕМЯ КОНФЛИКТА ЛУЧШЕ НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ

.

Некоторые слова, осознанно или случайно сказанные во время конфликта,

могут его только усилить и раззадорить. Могут привести человека в ярость,

словно красная тряпка приводит в ярость быка во время корриды.

Какие же это слова? Какие слова во время конфликта лучше не использовать?

 

Начнем со слов "успокойся", "расслабься", "угомонись", "не нервничай" и т.д. Услышав подобное, собеседник может интуитивно подумать, что мы приписываем ему неуравновешенность, нервность, вспыльчивость, психопатию и другие схожие отрицательные качества. Естественным образом его внутренний мир будет активно отторгать такие невидимые, психологические ярлыки, и конфликт может еще больше усилиться.

 

Эффект красной тряпки могут вызывать и слова снижающие степень важности недовольства. Фразы в стиле "ты преувеличиваешь", "опять ты нагнетаешь", "опять хочешь поссориться на ровном месте" также лучше не произносить. Занижение значимости причин конфликта в глазах собеседника с большой вероятностью усиливает его недовольство.

 

Еще красной тряпкой для многих конфликтов часто служат слова, которые намеренно перекладывают ответственность за наши действия на другого человека.

Особенно если они звучат открыто.

И особенно если другой человек совершенно невиноват.

 

Слова в стиле "это не я, это все ты", "это не входит в мои задачи", "я тебе вообще ничего не должен" и т.д., также довольно часто могут придать ссоре новый мощный импульс.

 

Ну и, конечно же, не будем забывать обо всех словах, которые смещают фокус внимания с послуживших причиной конфликта действий к личности человека. Например, когда, вместо того, чтобы обратить внимание на невнимательность человека в конкретном случае,

ему ядовито заявляют, что он в принципе

"родился не с той ноги".

 

Дорогие читатели, дипломатия учит нас, что лучший конфликт,

– это тот конфликт, которого удалось избежать.

Ну а если конфликт уже твердо шагает по вашему разговору,

искренне рекомендую его пытаться остановить

самым доброжелательным образом.

Стараться перевести разговор в плоскость здорового и вежливого обсуждения.

Счастья вам и хорошего настроения!