Чуднова Ирина

Сперва несколько цитат из альбома:

 

Ирина Ди

сегодня в 10:44

 

Я поздновато принимаю участие в этом обсуждении, но лучше поздно. Больше всех меня удивила Чуднова Ирина претензией к Елене, что из-за ее "несдержанности" станет меньше конкурсов. В таком случае, хоть вдвое меньше, но они должны тщательнее проводиться.

 

 

Смольников Владимир

сегодня в 10:52

 

Пробежался по комментариям ещё раз и понял, что больше всего меня разочаровала Чуднова Ирина. Поясню. "Больше всего меня расстроил коммент Смольникова -- "упасть в ножки". И куча народу, которая его залайкала." Вот бы никогда не подумал, что Чуднова так БУКВАЛЬНО считает мои простые для понимания строчки: "Тут бы "в ноженьки броситься" (мол не вели казнить), по крайней мере - сделать ВСЁ, чтобы пострадавшая сторона ПОЧУВСТВОВАЛА, что вы переживаете. А что я вижу? Сухое формальное (канцелярское) извинение. Причём, фактически ВЫПРОШЕННОЕ Еленой - потому что сделано было лишь в ответ." Неужели не видно, что ВЗЯТОЕ В КАВЫЧКИ "в ноженьки броситься" означает всего-навсего "показать, что ваше извинение искреннее"?? Что оно не часть обязательной (и неприятной) процедуры, а именно ИЗВИНЕНИЕ... Дальше хуже. Ирина Чуднова начала цитировать меня, дабы наглядно продемонстрировать, какую идиотскую лабуду я предлагаю:"Если тебе нравится -- упасть в ноженьки и извиняться, пока пострадавшая сторона не почувствует"... Стоп! Цитировать надо точно. У меня было совсем не так! "извиняются не для получения извинения, а исключительно из-за того, что понимают - виноваты. Извиняются, даже если "вторая сторона извинений и чувств даже и не требовала"! Извинения должны идти от себя, а не в ответ!" Как говорится, почувствуйте разницу! И не надо говорить, что Чуднова не поняла написанное мной (несколько раз), она вовсе не дура, а вполне разумный человек. А почему занимается подтасовками, мне неведомо...

_________________________________________________________________

Я вчера надеялась завершить этот разговор, потому, что нешуточно обожглась, просто не могу вспомнить, когда последний раз такое было. Но, коль скоро люди удивляются, моей реакции, нужно объяснить её, отойдя от поста Елены Ядриной, потому, что я-то писала о чём-то большем.

 

Речь о конкурсах и работе модератором и организатором. Иногда в этой работе случаются ошибки. Потому, что конкурсы -- штука субъективная. И модераторы, организаторы и судьи тоже люди. Очень часто и на больших конкурсах случается, что происходит ошибка. Казалось бы, произошла -- исправляй. А если нет возможности исправить? А если ошибка вскрылась сильно после окончания конкурса? И ещё множество разных, "а если". Случается, когда модераторов несколько, и работают они не коллегиально, а индивидуально, что бывает порождает так называемый эксцесс исполнителя.

Комментаторы в том посту привязались к конкретной ситуации, а я-то смотрела шире. Смотрела, насколько защищены в сообществе те, кто работает на это сообщество, кто делает для сообщества интересные мероприятия, отношением к их труду. Так вот, они у нас, если судить по комментариям, очень слабо защищены. Не организаторами сайта, нет, а именно самим сообществом. Его отношением. Его пониманием этого труда.

 

Есть разного рода ситуации. У меня, как у модератора, они случались. И я старалась исправить, если можно исправить, но иногда случается, что исправить нельзя. Или уже поздно, или нет технической возможности. И как быть?

Оказывается, вежливого извинения и признания своей вины недостаточно. Надо как-то по особенному, очень душевно подойти к этому. Надо так извернуться, чтобы пострадавший почувствовал, как ошибшийся раскаялся,

надо следить ещё за тем, чтобы искренность была продемонстрирована, чтобы она дошла до пострадавшей стороны, и т.д.

На мой взгляд (до позавчерашнего дня я считала его общепринятым) основное, куда должен быть направлен фокус осознания ошибки, при условии, что её нельзя уже исправить (ведь недаром говорят, на ошибках учатся), так это на то, чтобы впредь предусмотреть появление подобного случая, чтобы повысить фокус внимания именно на эти вещи. Это деловой подход, который поднимает общее качество, который даёт гарантию, что качество организации мероприятия будет всё лучше и лучше.

 

Если же сообщество считает, что основной вес должен быть направлен на то, как извернуться организатору, чтобы не просто извиниться, а извиниться с каким-то особенным теплом, фигурально "упасть в ноженьки" (у меня аж закипает всё внутри от этих ноженек), чтобы обиженный именно что "почувствовал", то есть оценил степень искренности извиняющегося -- то организаторы конкурсов и модераторы оказываются в буквальном смысле беззащитны перед сообществом.

Соверши одну ошибку, и отреагируй на неё с недостаточной, по чьему-то мнению искренностью (а чем мерить достаточность? как это вообще проконтролировать? где грань?), и всё, то, что ты сделал раньше, будет обнулено.

 

Прочитав это, я осознала, что никогда не смогу соответствовать этим ожиданиям. И, следовательно, не смогу быть модератором конкурсов. Потому, что из деловой сферы эта функция переводится в личностную, чуть ли не семейную плоскость. И судить тебя будут не по тому, какой ты урок извлёк из ошибки, и как внимательно ты смотришь на эти вещи в дальнейшем, а по тому, как искренне ты "падаешь в ножки" тому, кто обидится.

 

Да, я понимаю, что многие рассматривали этот случай под углом работы Елены Ядриной, то есть, в контексте конкретной ситуации, конкретных симпатий к её работе или к автору лично, но те, кто проводит конкурсы, они-то понимают, сколько в этой работе нюансов, как велико на самом деле психологическое напряжение на модерации, и как возможна в каждый конкретный момент ситуация, в которой произойдёт та или иная ошибка.

 

В норме -- извинение должно быть принесено, оно должно быть в рамках вежливости и всё, этого должно быть достаточно. Фокус внимания должен уйти на анализ ситуации и выводы, чтобы минимизировать возникновение ошибки в будущем, чтобы дважды не подрываться на той же мине. На этих условиях я готова работать в конкурсах. Но если будет оцениваться искренность извинения, и то, какие чувства возникают у потерпевшей стороны -- на таких условиях я не стану модерировать, судить и организовывать никакие конкурсы.

 

И да, припишу всё же: "В таком случае, хоть вдвое меньше, но они должны тщательнее проводиться" (с) Ирина Ди, ошибок в конкурсах меньше от этого не станет. Потому, что ошибка -- это всегда попадание в слепое пятно, они всегда случаются, например, потому, что опыта не было, потому, что всё вообще когда-то случается впервые, потому, что лучшее тестирование, это когда кто-то пожелает сделать что-то, что не вписывается в алгоритм, и ты начинаешь смотреть и туда ещё, но до этого случая не смотрел, и не думал, что туда смотреть надо.

Ну, и совсем в конце -- конкурсы на ПБ -- это не долженствование, это добрая воля и труд тех, кто их организует.